那天中午，我正在前厅值班，突然传来一阵争吵声。

　　“我给你10块钱，你怎么只找我4毛钱啊？阿姨，你是不是弄错了？”一个10岁左右的男孩小脸涨得通红，大声地对收银员说。

　　收银员小卞接过男孩手中的收银小票仔细地看了一遍，说：“你买饮料用了4块6毛钱，我收你5块钱，找你4毛，不错啊！你什么时候给我10块钱了？”

　　我赶紧跑过去，问：“别着急，小朋友，你仔细想想，刚才给这位阿姨的是不是10块钱？”

　　他连忙点头：“是的，是的，爸爸给我10块钱来买饮料的，不是5块钱。”

　　看他一脸真诚，我心里也犯滴咕了：是不是我们的收银员弄错了？

　　这时来了一位结账的老太太，她知道这事后，随口便说：“你们是不是少找钱给人家小孩了？”前来购物的顾客纷纷围拥到这边，想看个究竟。

　　为了避免在顾客中造成不良影响，我当机立断对小卞说：“给他5块钱，有事过会再说吧！”小卞很不情愿地从钱箱里拿了5块钱给他，小男孩这才走了。

　　收银员小卞觉得很委屈，泪水在她眼眶里打转，她对我说：“张经理，这时候没有人结账，我想把钱点一下，请你给我查一下账。我想把事情澄清。”

　　我委婉地说：“好吧，你点一下！如果少了，我负全部责任，我把钱垫上。但也请你谅解，刚才那种情况我只能这么做。”

　　话音刚落，那位小男孩满头大汗地又跑了进来，直奔收银台：“阿姨，对不起，是我搞错了，爸爸说他给我的是5块钱……”没等我回过神，他又一溜烟地跑出去了。

　　几位结账的顾客说开了：“这孩子，差点错怪了人家收银员”、“还好，他把钱送来了，是个诚实的小家伙！”

　　我当即向小卞道了歉，她破涕为笑，摆摆手说：“张经理，我理解你的做法。”

　　事情过去许多天了，当时的情景还历历在目。在门店工作难免会遇到类似的误会，有时我们“委屈”一下自己，换来顾客的信任也是值得的。（张新春）